Information om återbetalning för ditt årskort
Som vi tidigare har informerat om så har årskortsinnehavare som inte valde något av våra supporterpaket möjlighet att begära återbetalning för sitt årskort. Från och med måndagen den 7 december klockan 08:00 öppnas möjligheten för er årskortsinnehavare att välja återbetalning eller om man så vill efterskänka pengarna till Malmö FF.
Oavsett om du vill begära återbetalning eller efterskänka pengar för ditt årskort behöver du registrera detta genom att logga in och göra ditt val genom Malmö FF:s biljettleverantör AXS.
För att underlätta vår administrativa hantering uppmanar vi alla årskortsinnehavare att göra sina val snarast möjligt. Gör man sitt val senast den 13 december klockan 23:59 är vår ambition att du har dina pengar på kontot innan årsskiftet.
Malmö FF har full förståelse för att olika människor har olika ekonomiska förutsättningar. Till er som har möjlighet att efterskänka pengar, eller på annat sätt stötta vår förening, är vi evigt tacksamma.
Tack, din kärlek är guld värd.
Frågor & svar
När kan jag begära återbetalning?
Från och med måndagen den 7 december klockan 08:00.
Var begär jag återbetalning?
Genom Malmö FF:s biljettleverantör AXS.
Jag vill inte begära återbetalning. Behöver jag ändå göra något?
Ja. Du behöver ändå logga in hos MFF:s biljettleverantör AXS och registrera ditt val att efterskänka pengarna för varje enskild match till Malmö FF.
Stort tack för ditt stöd!
Jag har begärt återbetalning. När får jag pengarna?
Det beror på när du skickar in ditt återbetalningsanspråk. Skickar du in senast den 13 december klockan 23:59 är vår ambition att du har dina pengar på kontot innan årsskiftet.
Jag har köpt mitt årskort i biljettluckan eller i MFF Shopen. Hur gör jag?
Du loggar in hos MFF:s biljettleverantör AXS och registrerar dina val. Har du begärt återbetalning kommer du sedan att bli kontaktad av Malmö FF via e-post där vi ber om dina bankuppgifter för att kunna föra över beloppet.
Jag har inte fått något mail från Malmö FF. Vad gör jag?
Dubbelkolla först i din skräppost. Kontakta därefter biljett@mff.se.
Jag har en annan fråga som jag inte hittar svar på i denna artikeln. Vad gör jag?
Kontakta biljett@mff.se.
Återbetalning – steg för steg
Av tekniska skäl laddas sidan om efter sex minuter där du kan göra dina val. Vi rekommenderar att tänka igenom dina val på förhand och sedan fylla i dem i ett svep för att undvika omladdning.
- Gå till mff.ebiljett.nu
- Logga in med din e-postadress som användes när du beställde ditt årskort.
- Har du glömt ditt lösenord, klicka på ”Skicka lösenord”, så kommer en återställningslänk till din e-post.
- Under ”Konto” i menyn: välj ”Mitt konto” och sedan ”Till svarsidan” för att komma till sidan där du gör dina val.
- Du gör ditt val per match (15 matcher), därför är din årskortskostnad uppdelad i femtondelar. Under varje match kan du se vilket belopp den enskilda matchen är värd.
- Om du bara har ett årskort behöver du inte använda knappen ”Ange för alla”. Då väljer du istället ”Jag vill efterskänka mina pengar till Malmö FF” eller ”Jag vill få återbetalning”. Har du två eller flera årskort kan du göra dina val för alla årskort med knappen ”Ange för alla”, men du kan även göra olika val för årskorten.
- När du har gjort dina val för samtliga matcher godkänner du att du har läst igenom villkoren och sparar. Härmed bekräftar du dina val.
- Du får nu en bekräftelse där du ser vilket belopp per match (ej totalbelopp) som du får återbetalt. Strax efter att du har sparat dina val skickas även en bekräftelse för dina val till din angivna e-postadress.
huvudpartners
officiella partners
